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Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content) ?

L’User Generated Content (UGC) est un concept où les clients eux-mêmes deviennent créateurs de contenu pour les marques.

Céleste Rosique
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L’User Generated Content (UGC) est un concept où les clients eux-mêmes deviennent créateurs de contenu pour les marques. Il prend aujourd’hui de plus en plus de place sur les réseaux sociaux. Les marques souhaitent créer plus d’authenticité et de confiance avec leur audience.

Découvrez ce qu’est l’UGC, ses avantages, des exemples, et comment mettre en place une stratégie UGC performante.

Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content)

L'UGC, ou User Generated Content, est un type de contenu qui a pris une grande ampleur ces dernières années. Il s'agit de contenus créés par les utilisateurs ou clients eux-mêmes, plutôt que par la marque.

Ces contenus peuvent prendre diverses formes et sont notamment partagés sur les réseaux sociaux. Ce phénomène montre comment le pouvoir de la création de contenu s'est déplacé des marques vers les consommateurs, offrant ainsi une perspective plus authentique et personnelle.

Les différents types de ce contenu généré par les utilisateurs

Il existe une multitude de façons dont les utilisateurs peuvent créer du contenu pour les marques. Voici quelques exemples :

  • Avis et commentaires : Les utilisateurs partagent souvent leurs opinions sur les produits ou services. Ces avis sont cruciaux car ils reflètent une expérience vécue et influencent les décisions d'achat d'autres consommateurs.
  • Photos et vidéos : Les clients partagent fréquemment des photos ou des vidéos d'eux utilisant un produit ou un service. Ce type de contenu est très apprécié pour son authenticité et sa capacité à illustrer l'utilisation réelle des produits.
  • Publications sur les réseaux sociaux : Qu'il s'agisse de tweets, de posts sur Facebook ou Instagram, ou de vidéos sur TikTok, les publications sur les réseaux sociaux constituent une grande partie de l'UGC. Elles peuvent être spontanées ou le résultat de campagnes incitant les utilisateurs à partager leur expérience avec un hashtag spécifique.

En tant qu’agence experte en UGC, nous reconnaissons l'importance cruciale des différents types de formats dans la construction d'une stratégie de contenu unique et engageante. Ils permettent non seulement d'augmenter la visibilité de la marque, mais aussi de tisser une relation de confiance et de proximité avec les consommateurs.

Pourquoi le contenu généré par l’utilisateur prend de plus en plus de place sur les réseaux sociaux ?

Dans l'écosystème des réseaux sociaux, l'UGC s'est imposé comme un élément central, et cela pour plusieurs raisons :

Transmet plus d’authenticité

L'UGC offre une authenticité que le contenu de marque ne peut souvent pas égaler. Les clients s'identifient plus facilement à des expériences partagées par de vrais utilisateurs. Ces contenus reflètent la réalité des produits et services, loin des filtres et mises en scène marketing.

Chez Ben&Vic, nous sommes convaincus que cette authenticité est la clé pour toucher ses consommateurs.

Aide à fidéliser et développer sa communauté

L'UGC encourage les clients à s'engager activement avec une marque, transformant un acheteur occasionnel en un membre fidèle de la communauté. En partageant leurs expériences, les utilisateurs se sentent valorisés et écoutés, renforçant ainsi leur lien avec la marque. Cette interaction crée une communauté soudée autour de valeurs et d'intérêts communs.

Améliore le score de confiance

Dans notre ère numérique, la confiance est précieuse. L'UGC, en exposant des opinions et expériences réelles, renforce la confiance des consommateurs envers une marque. Les témoignages et retours d'utilisateurs sont perçus comme plus crédibles que les messages publicitaires classiques, influençant positivement la perception de la marque.

Augmente les conversions

Les contenus générés par les utilisateurs ne sont pas seulement engageants, ils sont aussi persuasifs. En effet, voir d'autres clients utiliser et apprécier un produit ou service peut inciter de nouveaux clients à passer à l'achat.

Chez Ben&Vic, nous avons observé une corrélation directe entre l'exposition à l'UGC et l'augmentation des taux de conversion.

Génère plus d’impact que le marketing d’influence

Bien que le marketing d'influence reste un outil puissant, l'UGC a l'avantage de la diversité et de l'authenticité massives. Contrairement aux influenceurs, les clients ordinaires ne sont pas perçus comme ayant un agenda commercial, rendant leur contenu plus impactant.

Les marques qui intègrent l'UGC dans leur stratégie marketing trouvent souvent qu'il résonne plus profondément auprès de leur audience.

Comment mettre en place une stratégie UGC ?

La mise en place d'une stratégie UGC efficace est essentielle pour toute entreprise souhaitant exploiter le potentiel de ce contenu.

  • Définir les objectifs et le public cible

Commencez par déterminer quel objectif voulez-vous atteindre grâce à votre campagne UGC. Voulez-vous augmenter la notoriété de la marque, améliorer l'engagement, ou booster les ventes ?Connaître votre public cible est également crucial. Quels sont leurs intérêts ? Sur quels réseaux sociaux sont-ils actifs ?

  • Encourager la création de contenu par les utilisateurs

Incitez vos clients à partager leurs expériences. Cela peut être réalisé par des campagnes incitatives, des concours, ou simplement en leur demandant directement. Assurez-vous que les consignes soient claires et accessibles.

  • Mettre en place une politique de modération

Tous les contenus UGC n’auront pas la même qualité et les mêmes résultats. Mettez en place un processus pour sélectionner les contenus qui représentent le mieux votre marque, qui représentent le mieux vos valeurs. Cela comprend la vérification de la pertinence, de l'authenticité et du respect des normes de la marque.

  • Utiliser les contenus UGC de manière stratégique

Une fois collectés, utilisez ces contenus de manière réfléchie. Ils peuvent être intégrés dans vos campagnes publicitaires, sur votre site web, ou sur vos profils de réseaux sociaux. Pensez également à remercier et créditer les auteurs des contenus pour encourager la participation future.

  • Mesurer et analyser les résultats

Comme pour toute stratégie marketing, l'analyse des résultats est cruciale. Utilisez des outils d'analyse pour mesurer l'impact de l'UGC sur vos objectifs initiaux. Cela vous aidera à ajuster et à améliorer continuellement votre approche.

Chez Ben&Vic, nous comprenons que l'intégration de l'UGC dans votre stratégie marketing peut sembler intimidante. Cependant, avec une planification minutieuse et une exécution stratégique, elle peut devenir un moteur de croissance et d'engagement pour votre marque. En combinant UGC et publicité, vous pourrez optimiser votre ROI. Le whitelisting permet de créer une publicité authentique et engageante.

L'UGC n'est pas seulement un contenu supplémentaire ; c'est une manière de rapprocher votre marque de ses clients, de créer une communauté engagée et de renforcer la confiance et la fidélité envers votre entreprise.

Conclusion

Une stratégie UGC bien conçue et mise en œuvre peut transformer la manière dont les consommateurs perçoivent et interagissent avec votre marque. Chez Ben&Vic, nous sommes là pour vous accompagner dans cette aventure, en vous aidant à exploiter tout le potentiel de l'UGC pour enrichir votre présence en ligne et renforcer vos relations avec votre communauté.

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